Política de Reembolsos y devoluciones

Última actualización: 08/02/2024

Reembolsos

En Graneimstore, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un reembolso completo del precio de compra en ciertas condiciones.

Condiciones de Devolución

• El producto debe estar en su estado original y sin usar.
• Se requiere un comprobante de compra, como una boleta o factura.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de Devolución

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de devolución especificado para informar tu intención de devolver el producto.
2. Una vez que se haya autorizado la devolución, empaca el producto de manera segura en su embalaje original.
3. Adjunta el comprobante de compra dentro del paquete.
4. Envía el paquete de vuelta a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
5. Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente a la forma de pago original dentro de un plazo razonable.

Excepciones

• Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución o reembolso, a menos que estén dañados o defectuosos.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o enviado incorrectamente por nuestra parte.

Contacto

Para iniciar el proceso de devolución o si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente número telefónico: 907995483